في كل منظمة عمليات قليلة تحمل الثقل، إن توقفت تضررت الأهداف أو الالتزامات أو الإيرادات خلال ساعات لا شهور. مفهوم العملية الحرجة وجد كي تركز القيادة أموال الحماية والتعافي حيث يقع الضرر أسرع. وهو يجيب عن سؤال التخصيص الذي يواجه كل مدير تنفيذي، لا يمكن مضاعفة كل شيء، فما الذي يحصل أولاً على المولدات والقدرات الاحتياطية والحلول البديلة المجربة؟ وبدونه تتوزع ميزانية الاستمرارية بالتساوي فلا تحمي شيئاً جيداً.
تتحدد الحرجية في تحليل الأثر على الأعمال، إذ يقدر ملاك العمليات سرعة نمو الضرر وترتب الإدارة العمليات وفق معايير متفق عليها، الإيراد المعرض للخطر والمهل القانونية وضرر العملاء والسلامة. ويوثق الترتيب في تقرير BIA وتمنح كل عملية حرجة أهداف تعاف مثل RTO وحداً أقصى مثل MTPD وأولوية في الخطط. فقد تكتشف شركة صناعية أن الفوترة تحتمل الانتظار 5 أيام بينما لا تحتمل جدولة الإنتاج توقفاً يتجاوز 12 ساعة قبل انطلاق الغرامات التعاقدية. وهذا التباين الموثق والمعتمد هو ما يجعل الخطط واقعية.
الخطأ الكلاسيكي هو السماح لكل إدارة بوصف نفسها بالحرجة، فتنتهي القائمة بعمليات 80% منها أولوية قصوى. فالحرجية تكتسب بأرقام من التحليل وتتغير بالموسم والسياق، فالرواتب روتينية معظم الشهر وحرجة يوم الدفع. وعلى المجالس طلب أدلة زمنية لا آراء. وفي برنامج ERGP يتناول فصل في الوحدة 3 الخاصة بتحليل BIA ترتيب العمليات والدفاع عن هذا الترتيب أمام الإدارة.
هذا المصطلح جزء من اللغة العملية لبرنامج ERGP — أول شهادة في حوكمة مرونة المؤسسات متاحة بالعربية بالكامل، ومتاحة بالإنجليزية أيضاً. 94 فصلاً في ست وحدات وشهادة قابلة للتحقق.
تعرفوا على برنامج ERGP