تحول العتبة المؤشر المقيس إلى قاعدة قرار واضحة: ما دون الخط مراقبة، وما فوقه إجراء. وتحتاج الإدارة إلى العتبات لأن التصعيد لا يجوز أن يعتمد على اجتهاد شخصي في منتصف الليل. فالعتبة المتفق عليها تنهي الجدل حول ما إذا كان الموقف يستحق إيقاظ فريق الأزمات. وبهذا المعنى فإن العتبات هي الطريق الذي تتحول به شهية المخاطر إلى ممارسة يومية.
تشتق العتبات من بيانات الشهية ومن حدود الاستمرارية مثل MAO وتحمل الأثر. يقترحها مالك الخطر أو العملية، وتعتمدها لجنة المخاطر، وتسجل إلى جانب كل مؤشر في سجل KRI أو لوحة المتابعة. فخدمة مدفوعات حدها الأقصى MAO ست ساعات قد تفعل فريق الأزمات عندما يتجاوز عداد التوقف ساعتين، أي ثلث الحد، ليبقى وقت كاف للتصرف. وتستخدم منظمات كثيرة مستويين، برتقالي للمراقبة المشددة وأحمر للتصعيد الإلزامي.
الفشل المعتاد أن توضع العتبات مرة واحدة ثم لا تعاير أبدا، أو توضع واسعة حتى لا تطلق إنذارا قط، والمؤشر بلا عتبة عاملة مجرد زينة. ومن الأخطاء أيضا نسخ العتبات من قالب جاهز بدل اشتقاقها من حدود المنظمة نفسها. والعلاقة بين الشهية والحدود والعتبات تشرح في الوحدة M2 الخاصة بالمخاطر من برنامج ERGP.
هذا المصطلح جزء من اللغة العملية لبرنامج ERGP — أول شهادة في حوكمة مرونة المؤسسات متاحة بالعربية بالكامل، ومتاحة بالإنجليزية أيضاً. 94 فصلاً في ست وحدات وشهادة قابلة للتحقق.
تعرفوا على برنامج ERGP