إعداد التقارير

الحوكمة تعمل بالمعلومات، فلا يستطيع مجلس أو إدارة تنفيذية توجيه مرونة لا يرونها. وإعداد التقارير المنتظم يحول الوقائع المتناثرة، من حوادث ومؤشرات ونتائج تمارين وتقدم مقابل الشهية، إلى صورة تصلح للقرار. وهو يغير المساءلة لأن للواقعة المذكورة في تقرير كاتباً وتاريخاً، ويغير السرعة لأن الاتجاهات تظهر قبل أن تصير خسائر. وجودة التقارير عملياً هي سقف جودة الإشراف.

تتدفق تقارير المرونة إلى ثلاث جهات: الإدارة للتوجيه التشغيلي، والمجلس للإشراف، والجهات التنظيمية للرقابة. فالجهات الخاضعة لمعيار NCEMA 7000 في الإمارات تقدم تقارير عن برامجها، والبنوك تزود CBUAE بما تتطلبه الرقابة، وداخلياً تثبت التقارير في حزم المجلس ولوحات المتابعة ومحاضر مراجعة الإدارة. والتقرير الجيد يقرن المؤشر بعتبته فيظهر لا الرقم فقط بل هل هو داخل الشهية. والإيقاع المعتاد تقرير مرونة فصلي للمجلس مع تصعيد فوري حين يتجاوز حادث عتبة محددة.

الإخفاق المعتاد هو التقرير الذي يطمئن بدل أن يخبر: صفحات من المؤشرات الخضراء المنتقاة بلا عتبات ولا اتجاهات ولا أخبار سيئة حتى تصبح الأخبار السيئة علنية. والتقرير الذي لا يستطيع إحراج أحد لا يستطيع حماية أحد. أما التقارير الفعالة فقصيرة مسندة بالأدلة صريحة في الأصفر والأحمر، وبهذا تصبح قرارات المجلس قابلة للدفاع عنها. وتصميم تقارير يبني عليها المجلس قراره هو جوهر الوحدة M6 «Assurance, reporting and maturity» في برنامج ERGP.

ماذا يضم تقرير المرونة العامل

التقرير الذي يوجه بدل أن يطمئن له خمسة عناصر ثابتة. الحالة مقابل عتبات متفق عليها، فلكل مؤشر هدف ومستوى إنذار حددا سلفا حتى يكون اللون حسابا لا مجاملة. والاتجاه، هذا الربع مقابل الأرباع الأربعة الماضية، لأن المؤشر الأخضر المتدهور ثلاث فترات هو الخبر الحقيقي. والحوادث وشبه الحوادث مع ما تغير بسببها. ونتائج التمارين مصاغة كملاحظات لا كحضور. والقرارات المطلوبة، فالتقرير الذي لا يطلب شيئا نشرة إخبارية. صفحة واحدة من هذا خير من ثلاثين صفحة خضراء.

الإيقاع بحسب الجمهور

الطبقة الموجهة للمجلس من هذا الإيقاع، مع نموذج حزمة من صفحة واحدة، موصوفة في تقارير المرونة التشغيلية للمجلس (بالإنجليزية)، وموقع التقارير بين لبنات الحوكمة مبين في دليل إطار حوكمة الشركات.